管理咨询
职务描述与岗位规范设计
管理难题
• 公司内部经常出现人员不胜任岗位要求、岗位职责不清、职责漏项、职责重复、责任界定不明晰等现象,应该如何解决?
• 职务说明书应该怎样设计,职务说明书一般包括哪些基本内容?
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• 如何进行岗位工作分析,应该从哪些维度展开分析?
• 怎么确定所在岗位的人员素质能力胜任标准,应该从哪些维度去考虑?
• 怎样保证职务说明书能够有效的在实际工作中落实?
• 职务说明书有哪些应用?
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• 职务说明书中规定的岗位职责都较宽泛,缺少具体的行为,实际应用较困难。
• 每个职位职务说明书的制定,缺少与实际情况的结合,制定的标准与实际情况有偏差,在部门人员招聘的过程中,不仅不能为我们提供科学的依据,反而是给招聘工作带来了约束,经常出现按照职务说明书招聘来的人员不符合实际岗位要求,人员不胜任的现象。
• (新入职员工)来到单位,只是被赋予了一个职务,但是这个职务应该担任什么工作职责不明确,哪些是核心职责,哪些是辅助
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职责不清晰,别人安排什么就做什么。
• 由于岗位比较特殊,工作较琐碎,同时会对接多个领导,有时工作汇报不知道该先向谁汇报,存在多头领导的情况。
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我们的观点及解决措施
职务是一系列职位的总称,职务描述就是描述某职务的任务、职责和责任以及工作标准的过程,在岗工作首先需要明确岗位的工作任务职责和应该具备的基本条件和素质,这些内容都属于职务描述和岗位规范设计的内容。企业要做好职务描述首先要做好工作分析和组织结构设计两项基础工作,组织结构的设计与明确为岗位的角色与责任提供基础,工作分析活动的开展解决在岗如何工作,向谁汇报请示,岗位的具体任职标准是什么的问题。因此,有效的职务描述与岗位规范设计效果受到两个方面重要因素的影响:组织结构设计是否合理,工作分析是否到位。
职务描述与岗位规范的结果是一个规范的职务说明书。它主要包括八项具体内容信息:职务基本信息,职务目的,管理权限,工作关系,责任范围与影响程度,工作业绩衡量标准,任职的基本要求和高绩效的要求,薪资收入标准与变化的条件与要求等。这八个方面是企业对职务(岗位)的要求与规范,也是员工需要认真遵守和考核的基本标准。同时,通过梳理和描述定位,我们也能够为以后准确的定位该职务在组织中的相对价值以及职务评估考核和招聘奠定理性的参考。也为组织的目标落实在岗位提供明确的标准与基础。
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1.为企业内工作业绩评价提供有效依据;
2.帮助企业明确岗位职责及人员任职要求;
3.企业招聘、培训时提供有效的依据支持。
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业内对华恒智信的评价很高,经过这次的合作,果然名不虚传。华恒智信为我们公司设计出的方案真正能落地,而且为保证方案落实可行,还多次与我公司负责人交流,提供后续的指导,非常负责。——某个人护理用品人力资源主管
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岗位职责不清,员工不知道做什么工作,有问题也不知道向谁请示或汇报,影响整个的运作效率。华恒智信的老师帮我们设计的解决方案针对性解决了这些问题,提高了管理效率,非常感谢!——某医药集团公司总部人力资源经理